服务至上 荣耀见证｜东鹏荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

近日，网易家居“寻找家居服务榜样”315特别策划如期而至，对在家居行业服务方面作出突出贡献、起到示范引领作用的先进企业进行荣誉表彰。东鹏瓷砖、东鹏整装卫浴凭借杰出的品牌服务实力，双双荣获“2024年度家居行业服务榜样”重磅奖项。

伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求，中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化，更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。在2024国际消费者权益日到来之际，网易家居发起“寻找家居服务榜样”315特别策划，共证家居企业服务新风范，共启行业发展新使命。

△ 东鹏瓷砖荣获2024年度家居行业服务榜样

△ 东鹏整装卫浴荣获2024年度家居行业服务榜样

本届“寻找家居服务榜样”315服务调查历时3个月，聚焦大时代背景，对8大家居行业品类的服务质量展开突击检阅，调查全国超过150家家居企业的线上线下服务能力，一探家居企业服务水平。东鹏瓷砖、东鹏整装卫浴在此次服务调查中脱颖而出，以线上高效响应迅速、线下全面服务体验，连续多年荣膺“年度家居行业服务榜样”，彰显其强大的品牌影响力和消费引领力。

01

美好空间，焕新生活

引领服务行业新标准

作为国内领先的一站式整体家居解决方案供应商，东鹏始终秉承“美好空间，焕新生活”的品牌主张，坚持以消费者需求为出发点，通过创新营销模式、品牌破圈出道、渠道迭代升级，不断发掘材料与服务的融合点，凭借过硬的产品质量和极致的服务体验，满足消费者对高品质美好生活的诉求。

2024年春季，东鹏沿袭原创IP春装周，重磅开启“东鹏焕新岩，春装奶油风”主题活动。基于对用户喜好和风格趋势的深刻洞察，东鹏倾力推出多款独具匠心的奶油风家居搭配套餐，旨在为消费者构筑自然而舒适的家居环境，让美好真正融入万千家庭的生活。

在数字经济时代，积极拥抱数字化是家居企业的破局之道。近年来，东鹏持续关注电商和短视频平台等流量高地，致力打造行业适用的“互联网+”商业模式，与线下门店形成高效联动，打通消费者购物旅程的全数字化管理，不断升级消费者的家居建材购物模式，其新零售业务在瓷砖行业保持多年领先。

02

专注品质，守护健康

打造服务行业新典范

作为民族卫浴代表品牌，东鹏整装卫浴30年来始终坚持以用户需求为导向，将“专注品质，守护健康”的品牌理念融入产品研发、生产制造到售后服务全环节，不断推动现代卫浴生活健康升级。2022年，东鹏整装卫浴正式成为中国航天事业支持商，以航天科技赋能美好人居生活。

面对卫浴空间健康化、智能化、定制化等趋势日益凸显，东鹏整装卫浴2023年正式启动“空间战略”，携手中国航天重磅推出“空间站”浴室，实现从“单品技术”到“全卫空间场景”的焕新升级，推出银坐系列S3P智能马桶、银漩系列Y4S普通马桶、拾梦系列浴室柜、智能温感系列龙头、智能温感系列花洒等产品，为消费者提供完善、丰富的整体卫浴解决方案。

专业品质，卓越服务。在提升产品实力的同时，东鹏整装卫浴不断优化、升级服务体系，全新推出“3大保障+6大承诺+1心为健康”阳光天使361服务体系，以及智能马桶“5年包换”政策，从售前、售中、售后环节为消费者提供安心无忧的高品质服务，致力为国人打造健康舒适的卫浴空间。

未来，东鹏将坚守“融合科技艺术，缔造美好人居”的企业使命，以匠心赋予品牌力量，以服务赋予产品价值，树立家居行业服务品质榜样，为广大消费者带来更高品质的产品与服务，不断满足人们对美好生活的向往。

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